Webユーザビリティの評価手法：概論

皆さんは、ご自身の運営されているWebサイト（ホームページ）が、ユーザビリティという観点で問題ないかどうか、評価してみたことはありますでしょうか？

「やったことがない」「やってみたいけど、どうやったらいいのかわからない」「やっている暇がない」という方も少なくないと思います。そこで今回は、ユーザビリティの評価手法について簡単にご紹介したいと思います。

ユーザビリティの評価手法には、主に3つの種類があります。

ヒューリスティック評価とは、ユーザビリティの専門家が、評価対象のサイトを見て、様々な問題点を指摘する手法です。

これに対し、ユーザビリティテストとは、ユーザー（サイト閲覧者）に実際に評価対象のサイトを使ってもらい、その使用過程を観察することで、様々な問題点を発見する手法です。

認知的ウォークスルーとは、ヒューリスティック評価とユーザビリティテストをミックスしたような評価手法です。

いずれの手法も一長一短がありますが、それぞれの手法の特長を上手に活かして使い分けることで、ユーザビリティ上の問題点をかなり発見することができます。次回からは、それぞれの手法について、私自身の体験も交えながら、もう少し詳しく解説したいと思います。

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